Sobre os nossos tours

O alojamento está incluído no preço?

O alojamento não está incluído no preço. Contudo podemos enviar as nossas sugestões de alojamento. Temos uma vasta lista de hotéis locais de 3*, 4* e 5* Bed & Breakfast e Boutique hotéis, em todo o País. Forneceremos sugestões para que possa escolher o hotel que melhor se adapta às suas necessidades e ao seu orçamento.

O que está incluído num passeio Premium Tours?

No nosso site, em www.sorrisoslatinos.com, encontra uma descrição detalhada de cada um dos nossos passeios, bem como sobre o que se encontra incluído ou não. Obviamente que podemos adaptar cada tour às suas preferências e necessidades. Tendo por base os nossos valores, queremos garantir que comunicamos com clareza o que está incluído em cada passeio. Um dos nossos principais objetivos é proporcionar o máximo de satisfação possível, num entorno completamente descontraído e livre de preocupações.

O guia/motorista irá acompanhar-nos durante todas as visitas no interior de monumentos/museus?

Gostamos de ser o mais claros possível e por isso explicamos que os nossos guias são também os vossos motoristas. O guia irá transmitir conhecimento e informações relevantes durante todo o tempo que estará em viagem. No entanto, algumas vezes não é possível que o acompanhe nas visitas ao interior dos monumentos/museus. Isto deve-se a um fator importante:

– O estacionamento nas proximidades dos lugares a visitar é, muitas vezes, difícil e demorado. Por isso, optamos por deixá-lo o mais perto possível do monumento, dando informação relevante e focando os principais pontos de interesse do local ainda dentro da viatura. O guia irá ajudá-lo na compra das entradas para que não tenha que estar nas filas. Depois, enquanto os nossos clientes exploram os locais ao seu ritmo, o guia permanece na viatura o mais próximo possível de cada local. Desta forma acreditamos que estará a poupar tempo precioso da sua viagem, não tendo de se preocupar com questões logísticas como o estacionamento do veículo. Evitamos assim perdas de tempo e aumentamos imenso a comodidade, o que é ainda mais relevante em dias de muito calor ou em dias chuvosos.

Este modelo de tour de guia/motorista, pela flexibilidade, relação preço-qualidade e elevado número de locais visitados em cada dia, é o selecionado pela esmagadora maioria dos nossos clientes com uma satisfação próxima dos 100% como pode verificar na nossa página no TripAdvisor.

Os nossos serviços também poderão ser personalizados e adaptados à medida de cada cliente. Caso deseje acompanhamento em 100% dos monumentos e museus, sem tempos de espera por questões logísticas, como o estacionamento, podemos dar-lhe a opção de ser acompanhado por 2 membros da nossa equipa. Neste caso será um motorista e um guia que estará totalmente ao seu dispor para o acompanhar durante todas as visitas.

É possível usufruirmos de visitas com guias locais?

Em certos monumentos os nossos clientes podem usufruir, por um custo controlado, de guias locais especializados que o levam a conhecer monumentos de extrema riqueza cultural e histórica como, por exemplo, o Convento de Cristo e Castelo Templário em Tomar ou a Biblioteca Joanina em Coimbra. A principal vantagem nestas visitas guiadas, é o facto dos guias especializados transmitirem informação muito aprofundada sobre cada local. A utilização de áudio-guias em alguns lugares é também um excelente complemento pela informação aprofundada que transmitem (cada vez existem mais locais dotados deste meio).

Os vossos passeios incluem refeição?

Sim, quando mencionado no detalhe do passeio, estes incluem as refeições, sempre em restaurantes tradicionais e típicos, todos eles selecionados de forma a garantir uma excelente qualidade.

Os passeios têm algum tipo de seguro incluído no preço?

Sim. Estamos totalmente assegurados:

– Seguro de Responsabilidade Civil

– Seguro de Viação

– Seguro de Acidentes Pessoais

Estive a ver a vossa oferta e não têm o que procuro. Podem preparar-me um passeio com as minhas preferências de itinerário, atividades e alojamento?

Sim. Podemos organizar exatamente o passeio/experiência que procura devido ao nosso excelente conhecimento de Portugal e de Espanha, e à nossa excecional rede de contactos. Apenas necessita de nos dar a conhecer o que pretende, que a nossa equipa tratará de superar as suas expectativas.

Estou interessado em reservar um passeio turístico privado mas somos 10, pelo que vejo só têm preços até 7 pessoas. É possível reservar para um grupo de 10?

Claro que sim. Indicamos um máximo de 7 pessoas por ser a capacidade máxima de passageiras nas nossas viaturas. De forma a garantirmos o máximo conforto e atenção por parte dos nossos guias, podemos utilizar duas viaturas ou, caso prefira pode optar por um veículo de maiores dimensões.

Quem são os guias Sorrisos Latinos?

Trabalhamos com uma equipa própria de guias cuja formação académica e grande experiência profissional são fundamentais para que vivencie a verdadeira e autêntica Cultura Portuguesa. Cuidadosamente selecionados pela sua experiência relevante e treinados para prestar um serviço de primeira qualidade. São pessoas que sabem receber, extremamente conhecedoras dos locais a visitar em Portugal, com eles terá acesso a locais incríveis, a experiências únicas e às principais atrações do País. Os nossos guias estão autorizadas a passar a fila da bilheteira e agilizar a sua entrada.

Qual a idade mínima para participar num passeio da Sorrisos Latinos Tours?

Não existe uma idade mínima. Para menores de 13 anos, apenas tem que nos avisar no momento da reserva, para que possamos providenciar o respetivo equipamento de segurança, de acordo com a legislação aplicável e no sentido de garantir a máxima segurança a bordo.

O que devo levar para vestir?

Depende do seu país de origem. Se vem de um país onde as temperaturas são, em média, mais baixas do que em Portugal, provavelmente necessita de menos ‘agasalhos’. Por outro lado, se vem de um país mais quente, poderá sentir necessidade de utilizar mais camadas de roupa. Em Portugal existe uma diferença de temperatura entre Lisboa e Porto, onde normalmente as temperaturas são mais baixas do que em Lisboa. Na região a Sul de Lisboa (Alentejo e Algarve) as temperaturas são, normalmente, mais elevadas. De um modo geral aconselhamos vestuário cómodo e calçado confortável e alguma proteção para a chuva. Se visitar o nosso país entre Novembro e Março, esteja preparado para temperaturas mais baixas (mínimas 8º a 11ºC). Lembre-se que Portugal tem 850 kms de costa, pelo que é aconselhável que traga o fato de banho.

Reservas & pagamentos

Como posso entrar em contacto com a Sorrisos Latinos?

Através do email: info@sorrisoslatinos.com ou pelo telefone: +351 913526680

Com que antecedência tenho que reservar?

Não temos uma data limite definida. Em algumas situações organizamos e realizamos passeios privados e personalizados marcados 2 a 3 dias antes ou até menos. Contudo, idealmente e no sentido de assegurar a nossa disponibilidade, e que o guia e o equipamento estão completamente preparados para lhe proporcionarmos o melhor, as reservas devem ser feitas até 2 semanas antes da realização dos tours.

Como posso fazer a reserva?

– No nosso site em www.sorrisoslatinos.com, diretamente na página do tour, clicando em ‘Reservar este tour’;

– Por email para info@sorrisoslatinos.com

Como posso efetuar o pagamento?

Pagamento de Depósito: 20% do valor total do passeio a liquidar no momento da reserva, via MbWay, PayPal, Ref Multibanco ou Transferência Bancária

Pagamento final: A pagar até ao primeiro dia de tour e pode ser efetuado diretamente ao nosso guia/motorista, em dinheiro ou cartão de crédito (terminal de pagamento disponível) ou via MbWay, PayPal, Ref Multibanco, Transferência Bancária 24h antes

*No que diz respeito a alojamento e, dependendo do local, em alguns casos e, quando reservados hotéis não reembolsáveis, solicitaremos o pagamento do valor total da reserva.

Política de cancelamento

Como posso cancelar e quais as regras?

Os cancelamentos estão sujeitos às seguintes penalidades sobre o preço total do tour:

– 100% Até 30 dias antes da chegada, nenhuma penalidade é aplicada. As exceções são bilhetes de entrada em monumentos, atividades de terceiros, reservas de hotéis e eventuais taxas de transações. Serão avaliadas caso a caso, dependendo da política de cada fornecedor;

– 20% Entre 30 dias a 15 dias antes da chegada

– 0% Para cancelamentos com menos de 15 dias antes da chegada.

No entanto, a Sorrisos Latinos reserva-se ao direito de avaliar a possibilidade de fazer um reembolso parcial.