À propos de nos circuits

Le logement est-il inclus dans le prix?

Le logement n’est pas inclus dans le prix. Cependant, nous pouvons vous envoyer nos suggestions d’hébergement. Nous avons une large liste d’hôtels Bed & Breakfast et Boutique 3 *, 4 * et 5 * dans tout le pays, nous vous proposerons des suggestions afin que vous puissiez choisir l’hôtel qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget.

Qu’est-ce qui est inclus dans un tour Premium Tours?

Sur notre site Web, à www.sorrisoslatinos.com, vous trouverez une description détaillée de chacune de nos visites, ainsi que ce qui est inclus ou non. Évidemment, nous pouvons adapter chaque visite à vos préférences et besoins. Sur la base de nos valeurs, nous voulons nous assurer que nous communiquons clairement ce qui est inclus dans chaque visite. L’un de nos principaux objectifs est de fournir une satisfaction maximale possible, dans un environnement complètement détendu et sans souci.

Le guide / chauffeur nous accompagnera-t-il lors de toutes les visites à l’intérieur des monuments / musées?

Nous aimons être aussi clairs que possible et c’est pourquoi nous expliquons que nos guides sont aussi vos chauffeurs. Le guide transmettra les connaissances et informations pertinentes tout au long de votre voyage. Cependant, il n’est parfois pas possible de vous accompagner lors de visites à l’intérieur des monuments / musées. Cela est dû à un facteur important: – Le stationnement à proximité des lieux à visiter est souvent difficile et prend du temps. Pour cette raison, nous avons choisi de le garder le plus près possible du monument, en donnant des informations pertinentes et en nous concentrant sur les principaux points d’intérêt du lieu tout en restant à l’intérieur du véhicule. Le guide vous aidera à acheter des billets afin que vous n’ayez pas à faire la queue. Ensuite, pendant que nos clients explorent les lieux à leur rythme, le guide reste dans le véhicule le plus près possible de chaque lieu. De cette façon, nous pensons que vous économiserez un temps précieux sur votre voyage, sans avoir à vous soucier de problèmes logistiques tels que le stationnement des véhicules. De cette façon, nous évitons de perdre du temps et augmentons considérablement la commodité, ce qui est encore plus pertinent les jours très chauds ou pluvieux. Ce modèle de guide / chauffeur, en raison de la flexibilité, du rapport qualité-prix et du nombre élevé de lieux visités chaque jour, est celui sélectionné par la très grande majorité de nos clients avec une satisfaction proche de 100% comme vous pouvez le voir sur notre page sur TripAdvisor . Nos services peuvent également être personnalisés et adaptés aux besoins de chaque client. Si vous souhaitez être accompagné dans 100% des monuments et musées, sans temps d’attente pour des problèmes logistiques, comme le stationnement, nous pouvons vous donner la possibilité d’être accompagné par 2 membres de notre équipe. Dans ce cas, vous serez un chauffeur et un guide qui seront totalement à votre disposition pour vous accompagner lors de toutes vos visites.

Est-il possible de profiter de visites avec des guides locaux?

Dans certains monuments, nos clients peuvent bénéficier, à un coût maîtrisé, de guides locaux spécialisés qui vous emmènent visiter des monuments d’une extrême richesse culturelle et historique, tels que le Convento de Cristo et Castelo Templário à Tomar ou la bibliothèque Joanina à Coimbra . Le principal avantage de ces visites guidées est le fait que les guides spécialisés transmettent des informations très détaillées sur chaque lieu. L’utilisation d’audioguides dans certains endroits est également un excellent complément pour les informations approfondies qu’ils transmettent (il y a de plus en plus d’endroits équipés de ce support).

Vos visites comprennent-elles un repas?

Oui, lorsque cela est mentionné dans le détail de la visite, cela comprend les repas, toujours dans des restaurants traditionnels et typiques, tous sélectionnés afin de garantir une excellente qualité.

Les visites ont-elles un type d’assurance inclus dans le prix?

Oui, nous sommes pleinement assurés: – Assurance responsabilité civile – Assurance route – Assurance individuelle contre les accidents

J’ai regardé votre offre et ils n’ont pas ce que je recherche. Pouvez-vous préparer une visite avec mes préférences pour l’itinéraire, les activités et l’hébergement?

Oui, nous pouvons organiser exactement la visite / expérience que vous recherchez grâce à notre excellente connaissance du Portugal et de l’Espagne et à notre réseau exceptionnel de contacts. Il vous suffit de nous faire savoir ce que vous voulez, que notre équipe essaie de dépasser vos attentes.

Je suis intéressé par la réservation d’une visite guidée privée, mais nous sommes 10, d’après ce que je vois, ils n’ont que des prix pour jusqu’à 7 personnes. Est-il possible de réserver pour un groupe de 10?

 Bien sûr que oui. Nous recommandons un maximum de 7 personnes car il s’agit de la capacité d’accueil maximale de nos véhicules. Afin de garantir un maximum de confort et d’attention de la part de nos guides, nous pouvons utiliser deux véhicules ou, si vous préférez, vous pouvez choisir un véhicule plus grand.

Qui sont les guides Sorrisos Latinos?

 Nous travaillons avec notre propre équipe de guides dont la formation académique et la grande expérience professionnelle sont essentielles pour que vous puissiez découvrir la vraie et authentique culture portugaise. Sélectionnés avec soin pour leur expérience pertinente et formés pour fournir un service de qualité supérieure. Ce sont des gens qui savent recevoir, extrêmement bien informés des endroits à visiter au Portugal, avec eux, vous aurez accès à des endroits incroyables, des expériences uniques et les principales attractions du pays.Nos guides sont autorisés à passer la ligne de billets et à accélérer votre entrée.

Quel est l’âge minimum pour participer à une tournée Sorrisos Latinos Tours?

 Il n’y a pas d’âge minimum. Pour les enfants de moins de 13 ans, vous n’avez qu’à nous en informer au moment de la réservation, afin que nous puissions fournir les équipements de sécurité respectifs, conformément à la législation applicable et afin de garantir une sécurité maximale à bord.

Que dois-je apporter?

 Cela dépend de votre pays d’origine. Si vous venez d’un pays où les températures sont, en moyenne, plus basses qu’au Portugal, vous aurez probablement besoin de moins de «vêtements chauds». En revanche, si vous venez d’un pays plus chaud, vous ressentirez peut-être le besoin d’utiliser plusieurs couches de vêtements. Au Portugal, il y a une différence de température entre Lisbonne et Porto, où les températures sont généralement plus basses qu’à Lisbonne. Dans la région au sud de Lisbonne (Alentejo et Algarve), les températures sont généralement plus élevées. En général, nous recommandons des vêtements confortables et des chaussures confortables et une certaine protection contre la pluie. Si vous visitez notre pays entre novembre et mars, préparez-vous à des températures plus basses (minimum 8º à 11ºC). N’oubliez pas que le Portugal compte 850 km de côtes, il est donc conseillé d’apporter votre maillot de bain.

Réservations et paiements Comment puis-je contacter Sorrisos Latinos?

 Par email: info@sorrisoslatinos.com ou par téléphone: +351 91352668

Combien de temps à l’avance dois-je réserver?

 Nous n’avons pas de date limite fixée. Dans certaines situations, nous organisons et réalisons des visites privées et personnalisées programmées 2 à 3 jours avant ou même moins. Cependant, idéalement et afin d’assurer notre disponibilité, et que le guide et le matériel soient entièrement préparés pour vous offrir le meilleur, les réservations doivent être faites jusqu’à 2 semaines avant le début des visites.

Comment faire une réservation?

 – Sur notre site Internet www.sorrisoslatinos.com, directement sur la page du tour, en cliquant sur «Réserver ce tour»; –

Par e-mail à info@sorrisoslatinos.com

Comment puis-je effectuer le paiement?

 Paiement de l’acompte: 20% de la valeur totale de la visite à régler au moment de la réservation, via MbWay, PayPal, ATM Ref ou virement bancaire Paiement final: Payable jusqu’au premier jour de la visite et peut être effectué directement à notre guide / chauffeur, en espèces ou par carte de crédit (terminal de paiement disponible) ou via MbWay, PayPal, ATM Ref, virement bancaire 24h avant * En ce qui concerne l’hébergement et, selon l’emplacement, dans certains cas et, lorsque des hôtels non remboursables sont réservés, nous demanderons le paiement du montant total de la réservation.

Politique d’annulation

Comment puis-je annuler et quelles sont les règles? Les annulations sont soumises aux pénalités suivantes sur le prix total du voyage: – 100% Jusqu’à 30 jours avant l’arrivée, aucune pénalité n’est appliquée. Les exceptions sont les billets d’entrée aux monuments, les activités de tiers, les réservations d’hôtel et les éventuels frais de transaction. Ils seront évalués au cas par cas, en fonction de la politique de chaque fournisseur; – 20% entre 30 jours et 15 jours avant l’arrivée – 0% Pour les annulations moins de 15 jours avant l’arrivée. Cependant, Sorrisos Latinos se réserve le droit d’évaluer la possibilité d’effectuer un remboursement partiel.